Genel
Etesio nedir?
İşletmelerin kod ve sunucuyla uğraşmadan satış yapması için hazır site, tek defter ve tedarikçi ağı sunan e-ticaret altyapısıdır.
Satın almak için nereye gidiyorum?
Paketinizi seçip hesabınızı açarsınız. Ödeme, abonelik ve faturalarınız hesap panelinizde (panel.etesio.com.tr) tutulur.
Sitemi nereden düzenleyeceğim?
Satın aldıktan sonra kendi alan adınızın /panel adresinden giriş yaparsınız. Sayfalarınızı, ürünlerinizi ve siparişlerinizi oradan yönetirsiniz.
Kendi alan adımı kullanabilir miyim?
Evet. Alan adınızı Etesio üzerinden alabilir ya da başka yerde kayıtlı alan adınızın DNS ayarını yönlendirebilirsiniz. Alan adınız yoksa siteniz adiniz.etesio.com.tr adresinde yayına girer.
Satışlarımdan komisyon alıyor musunuz?
Hayır. Hiçbir pakette satış komisyonu yoktur. Ödemeler kendi banka sanal POS’unuz üzerinden doğrudan size geçer; ödeme kuruluşunun kendi kesintisi ona aittir.
Verilerimi dışarı alabilir miyim?
Her pakette ürünlerinizi, müşterilerinizi ve siparişlerinizi istediğiniz an dışarı aktarabilirsiniz. Bu hak ödeme geciktiğinde bile kapanmaz.
Kart bilgilerim sizde kalıyor mu?
Hayır. Kart bilgileriniz saklanmaz; ödeme, bankanın 3D Secure doğrulamasıyla alınır.
Destek nasıl alırım?
Destek talebi açarsınız, yanıt e-postanıza gelir. Talepler Pazartesi-Cumartesi 09:00-18:00 arasında, geliş sırasıyla yanıtlanır.
Yurt dışına satabilir miyim?
İhracat yapabilirsiniz: yurt dışı pazaryerleri, DHL mikro ihracat, GTİP ve menşei alanları. Mağazanız Türkçe ve TL kalır.
Fiyat ve ödeme
Sürpriz bir ek ücret çıkar mı?
Hayır. Fiyatlar KDV hariç yazılır, KDV’yi ödemeden önce görürsünüz; satışlarınızdan komisyon alınmaz. Ek ücret yalnız sizin seçtiğiniz uygulama, tema ya da hizmet için çıkar; tutarı satın almadan önce görürsünüz.
Ücretsiz paket gerçekten ücretsiz mi?
Evet, süresizdir ve kart istemez. 100 ürün ve ayda 100 sipariş sınırı vardır.
Aylık paketi istediğim ay bırakabilir miyim?
Evet, taahhüt yok. İptali panelden istediğiniz an yaparsınız; ödediğiniz dönemin sonuna kadar mağazanız açık kalır.
Yıllık ödeyip vazgeçersem ne olur?
Yıllık ödemede 2 ay bedava kullanırsınız. İlk 30 gün içinde vazgeçerseniz ödediğinizin tamamı iade edilir.
Paket değiştirmeden tek bir özellik alabilir miyim?
Evet. İhtiyacınız olan uygulamayı paketinize tek başına eklersiniz; üst pakete geçmeniz gerekmez. Her uygulamanın ilk 30 günü ücretsizdir.
Paketimi değiştirince ne olur?
Ürünleriniz, siparişleriniz ve tasarımınız olduğu gibi kalır. Dönem içinde yükseltirseniz yalnız aradaki fark faturalanır; düşürme dönem sonunda geçerli olur ve sınırı aşan verileriniz silinmez, gizlenir.
Yenileme fiyatı nasıl belirlenir?
Paket süreniz boyunca fiyat ve içerik sabit kalır. Aboneliğiniz yenilendiği günkü liste fiyatından devam eder. Fiyat artacaksa en az 30 gün önce e-posta ve panelden bildiririz; bu sürede isterseniz cezasız ayrılırsınız.
Faturayı kim keser?
Paket, tema ve uygulama alımlarınızın faturasını Etesio keser; faturalarınız hesap panelinizde durur.
Ayrılırsam verilerim ne olur?
Ürün, müşteri ve sipariş verinizi istediğiniz an dışarı alırsınız; bu hak ödeme gecikse de kapanmaz. Aboneliğiniz biterse mağazanız 30 gün salt okunur açık kalır, bu sürede verinizi indirebilirsiniz.
Taşıma
Başka altyapıdan geçiş ücretli mi?
Ücretli paketlerde ücretsiz; dosyanızı yüklersiniz, ekibimiz yardım eder.
Alan adımı da taşımam gerekir mi?
Hayır. Alan adınız kayıtlı olduğu yerde kalabilir, yalnız DNS ayarını yeni mağazaya yönlendirirsiniz.
Şifremi vermem gerekir mi?
Hayır. Şifrenizi ve personel hesabı istemeyiz; dışa aktardığınız dosya ya da kendi ürettiğiniz anahtar yeter.
Arama sıralamam ne olur?
Eski adresleriniz kalıcı yönlendirmeyle yeni adreslere bağlanır.