Kargo anlaşması yaparken nelere bakmalı

Kargo, e-ticarette müşterinin markanızla yüz yüze geldiği tek andır. Bu yüzden kargo anlaşması yalnızca fiyat pazarlığı değildir.

Fiyatın ötesine bakın

• Desi ve ağırlık hesabı. Ürünlerinizin ortalama desisini çıkarın; fiyat tablosunu kendi ürünlerinize göre karşılaştırın. Kampanyalı ilk desi fiyatı ile sizin gerçek gönderinizin fiyatı farklı olabilir.
• Teslim süresi ve kapsama. Müşterilerinizin yoğun olduğu illerde ve ilçelerde teslim süresini sorun. Köy ve uzak bölgelerde ek ücret olup olmadığını öğrenin.
• Alım saati. Kargonun sizden ürünü ne zaman aldığı, aynı gün çıkış yapıp yapamayacağınızı belirler.

İade ve sorunlar

• İade gönderisi. Müşterinin iadeyi nasıl göndereceği, ücretin kime yansıyacağı ve iade kodunun nasıl oluşturulacağı anlaşmada yazmalı.
• Hasar ve kayıp. Hasarlı ya da kaybolan gönderide tazminat sınırını ve süresini öğrenin. Değerli ürünlerde sigortayı sorun.
• Kapıda ödeme. Sunacaksanız tahsilat ücretini ve paranın hesabınıza geçme süresini öğrenin.

Entegrasyon

Kargo firmasının sisteminin mağazanızla bağlı çalışması büyük zaman kazandırır: gönderi kaydı siparişten otomatik oluşur, barkod basılır, takip numarası müşteriye kendiliğinden gider. Elle girilen her takip numarası, hata ve müşteri sorusu demektir.

Tek firmaya bağlı kalmayın

İki kargo firmasıyla çalışmak, birinde yaşanan aksaklıkta satışınızın durmamasını sağlar. Hacminiz büyüdükçe fiyatları yeniden konuşmayı unutmayın.